よくある質問

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	出張買取とはなんですか？
	当社の査定スタッフが直接お客様のご住所へお伺いし、その場で査定するサービスです。当社は無料で出張しております。お見積もり内容にご納得頂けなくても一切ご請求はありません。

	出張買取をお願いしたいときはどうすればいいですか？
	ご住所とお品物により出張買取ができない場合もございますので買取カテゴリーと出張エリアをご確認いただき、お問合せフォームもしくはフリーダイヤルまでお気軽にご相談ください。

	料金はかかりますか？
	お客様がお支払する料金は一切ございません。出張費や査定費だけでなく、お見積り了承後の基本作業費まですべて無料となっております。（大幅に時間のかかる特殊な搬出の場合は料金がかかる場合がございますが、予めお見積りして了承後となりますのでご安心下さいませ）また、たとえ査定後に不成立となりましても一切料金のご請求はいたしませんので安心してご利用頂けます。

料金はかかりますか？

お客様がお支払する料金は一切ございません。出張費や査定費だけでなく、お見積り了承後の基本作業費まですべて無料となっております。（大幅に時間のかかる特殊な搬出の場合は料金がかかる場合がございますが、予めお見積りして了承後となりますのでご安心下さいませ）
また、たとえ査定後に不成立となりましても一切料金のご請求はいたしませんので安心してご利用頂けます。

	無料で引き取ってもらえますか？
	お買取りできないもので、無料でお引取りできる物もごく一部ございますが、基本的にお買取りできないものはお引取りしておりません。

	なんでも買取できますか？
	申し訳ございませんが買取できるものは限られております。当社は他社様より少しでも高くお買取させて頂いてますので状態の良いものや、年式の新しいお品物の買取に限らせて頂いております。

	買取できないものはなんですか？
	あきらかに状態の悪いものや古いもの、危険物、違法品・盗品など。くわしくはお買取できないものをご確認ください。

	出張買取の場合、査定と引取りを同時にできますか？
	はい、可能です。査定後すぐにお引取りさせて頂いております。ただし他のお客様と併せてお周りさせて頂いておりますので、物量が多すぎたり、査定にお時間を要する場合は別の日にお引取りさせて頂いております。

	出張買取の場合、査定の日と、引取りの日を分けて来てもらう事はできますか？
	はい、基本的には可能です。但し、ご予約が先着順の関係上、査定の日からお引取りの日まで1週間以上の間がある場合に限らせて頂いております。また、お引取り日（2回目のお伺い）は遠方の場合においては出張費を頂く場合がございます。尚、査定日とお引取り日が別日の同時予約（2日間予約）は受け付けておらず、お見積りにご納得頂いた後にお引取り日を調整する事になりますので、予めご留意くださいませ。

出張買取の場合、査定の日と、引取りの日を分けて来てもらう事はできますか？

はい、基本的には可能です。但し、ご予約が先着順の関係上、査定の日からお引取りの日まで1週間以上の間がある場合に限らせて頂いております。また、お引取り日（2回目のお伺い）は遠方の場合においては出張費を頂く場合がございます。尚、査定日とお引取り日が別日の同時予約（2日間予約）は受け付けておらず、お見積りにご納得頂いた後にお引取り日を調整する事になりますので、予めご留意くださいませ。

	なぜ身分証明書（本人確認書類）が必要なのですか？
	古物営業法の法律により定められており、当社は公安委員会から許可を得た公式な買取業者です。

	買取に関して年齢制限はありますか？
	基本的に18歳未満の方は【買取保護者同意書】のご提出が必要です。ただしゲーム機、本・CDのみのお買取りはできません。

	いつ来てくれますか？（いつ査定できますか？）
	出張査定のご予約は先着順となります。従いまして当日空きがあれば即日出張可能な場合もございます。まずはお問合せ頂ければと存じます。ご予約は予定日の1週間から3週間くらい前までにご相談ください。一ヶ月以上先のご予約は原則お断りをしております。出張させて頂くの時間帯は午前10時から原則16時まで（比較的お近くの場合は19時まで）お持込査定の受付時間は店舗により異なりますので店舗情報をご確認下さいませ。

いつ来てくれますか？（いつ査定できますか？）

出張査定のご予約は先着順となります。従いまして当日空きがあれば即日出張可能な場合もございます。まずはお問合せ頂ければと存じます。
ご予約は予定日の1週間から3週間くらい前までにご相談ください。一ヶ月以上先のご予約は原則お断りをしております。出張させて頂くの時間帯は午前10時から原則16時まで（比較的お近くの場合は19時まで）お持込査定の受付時間は店舗により異なりますので店舗情報をご確認下さいませ。

	宅配買取とはなんですか？
	お客さまが商品を梱包して宅配業者を使い、着払いにて最寄の買取センターまで発送していただくお買取方法です。送料は当社がすべて負担いたします。

	宅配買取をお願いしたいときはどうすればいいですか？
	お品物により宅配買取ができない場合がございますので買取アイテムをご確認ください。日本全国のエリアOKです。ご発送の前に、お問合せフォームもしくはフリーダイヤルまでお気軽にご相談ください。

	宅配買取の場合の送料はかかりますか？
	着払いとなりますので送料は当社で全て負担いたします。ただし、当社から宅配買取が可能であると判断ができた場合に限りますので無断で送付されました場合はお受け出来ませんので、その際は送料を請求する場合がございます。

	宅配買取にて商品配送中に壊れたりしたらと思うと不安なのですが
	運送保険が適用できますのでご安心下さいませ。もちろん契約の運送業者には大切に送ってもらうように指導をしております。

	サイトを見て宅配買取ができるアイテムが合致したら、勝手に送っていいですか？
	申し訳ありませんが、当社で宅配買取可能と判断した物に限りますので、予めご予約が必要となります。

	申し込む前に、又は申し込んだらすぐに品物を送ってよいですか？
	申し訳ございませんが、当社から宅配買取が可能と判断させていただいたお品物に限ります。お急ぎの場合はフリーダイヤルでお問合せいただければすぐにご確認いたしますので、お気軽にお問合せください。

	私は遠方（例えば沖縄や北海道など）に在住なのですが、買取は可能ですか？
	遠方の場合は基本的に宅配買取となりますので、場所とお品物により宅配買取が可能かどうかお電話やメールなどで予めご確認させて頂きます。対象のお品物としては基本的にブランドがついている高級品に限ります。

	振込先の金融機関はどこでもいいですか？
	国内の金融機関でしたら、ご指定の口座にお振込み致します。手数料は弊社が負担致します。

	宅配査定の査定までどのくらい期間がかかりますか？
	まず配送業者のお手配まで翌日～お客様のご都合日、その後弊社までの配送に翌日～1週間（離島などの場合）、その後査定まで当日～4日ほど頂きますので最短で2日お時間を頂くことになります。お急ぎの方はまずはご相談を！

	発送方法がわからない
	お品物と本人確認書類をお客様ご自身にて梱包して頂き、宅配業者に集荷を依頼し、着払いにて発送していただくだけで結構です。

	持込買取とはなんですか？
	お客さまがお品物を直接店舗にお持込していただくお買取り方法です。

	商品を送ったのち、代金はいつ支払われますか？
	到着日時や発送場所により変わってきますが、到着後即日～４日前後でお支払い可能でございます。お急ぎの場合はフリーダイヤルまでお問合せいただければご相談に応じます。

	商品を送ったのち、代金はいつ支払われますか？
	到着日時や発送場所により変わってきますが、到着後即日～４日前後でお支払い可能でございます。お急ぎの場合はフリーダイヤルまでお問合せいただければご相談に応じます。

	持込買取をお願いしたいときはどうすればいいですか？
	直接お持ちいただければ査定いたします。店舗によっては、店休日や営業時間、駐車場設備有り無しなど異なりますのであらかじめ店舗へお問合せいただけるとスムーズです。

	買取成立後いつお支払頂けますか？
	出張買取と持込み買取の場合は、買取成立すれば即座に現金にてお支払できます。お振込みの場合は、金融機関の休業日を除く営業日で、当日から3営業日ほどお時間を頂いております。